适老专区

为贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神，深入推进中央纪委国家监委、国家信访局和人力资源社会保障部关于集中化解信访问题专项行动和民生领域信访问题集中治理工作，扎实开展重点领域信访突出问题专项治理和重复信访常态化治理工作,根据湖南省人力资源和社会保障厅统一部署，定于2026年4月22日开展省、市(州)、县(市区)三级“厅局长接访日”活动。欢迎广大群众通过以下渠道理性、有序反映问题。现将有关事项公告如下:

一、集中接访时间

2026年4月22日(星期三)

上午9:00—12:00

下午2:30—5:00

二、接访重点

重点接待职工养老保险问题，同时受理工伤保险和失业保险相关投诉咨询。

三、接访地点及联系电话

常德市西洞庭管理区人力资源和社会保障局3楼信访接待室（湖南省常德市西洞庭管理区迎丰大道1387号），联系电话：0736－7501833。

四、注意事项

（一）来访

1.信访人应当如实填写信访登记表；

2.信访人应遵守信访秩序，听从接待人员的安排；

3.多人反映同一意见、建议和要求的，应按照《信访工作条例》有关规定，推选出代表反映有关诉求，代表人数不超过5人；

4.投诉者也可通过湖南人社“码上通”、网络问政、12333 热线投诉等其他渠道反映情况。

(二)受理

根据《信访工作条例》规定,信访人应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。按照信访工作法治化要求,以下事项将不予受理或不再受理。

1.三个“不予受理”:①对跨越本级和上一级机关提出的申诉求决类走访事项,上级机关不予受理;②属于法院、检察院管辖的事项,已经、正在和应当通过审判机关诉讼程序或检察机关法律监督程序处理的事项,不予受理;③对信访事项已经受理或者正在办理,信访人在规定时限内向上级机关又提出同一信访事项的,上级机关不予受理。

2.两个“不再受理”:①已经复核的信访事项,信访人仍以相同事实和理由反映的,不再受理;②已经依法终结的涉法涉诉信访事项,将转送同级政法部门,由政法部门书面告知不再受理。

              常德市西洞庭管理区人力资源和社会保障局

                     2026年4月21日