2021年9月3日，区政府网站结束了对西洞庭管理区“放管服”改革满意度的调查。

一、调查基本情况

本次网上调查共提供10道选题，7道单选题，3道多选题，问题主要涉及对西洞庭管理区“放管服”改革满意度的调查。

二、调查数据统计

调查结果显示，关于西洞庭管理区“放管服”改革满意度调查问卷。1、您目前从事的职业：0%机关事业单位工作人员；0%企业管理人员；100%专业技术人员、办事人员；0%个体工商户；0%商业服务人员；0%制造业工人；0%农业劳动者；0%无业、失业、料理家务者。2、您对“放管服”改革的了解程度如何？100%非常了解；0%比较了解；0%不太了解；0%不了解。3、您认为自己是不是“放管服”改革的受益者？100%是；0%不是。4、您认为西洞庭管理区在“简政放权”方面成效较大的改革事项是：16.67%行政审批制度改革（减少审批事项、缩短审批时间、简化审批流程）；16.67%投资审批及中介服务改革（取消和下放投资审批权限、清理规范中介服务）；16.67%清单制度改革（权力清单、责任清单）；16.67%清理涉企收费（减轻企业负担，减免涉企收费）；16.67%清理职业资格许可认定（排查清理职业资格认定）；16.67%商事制度改革（“五证合一、一照一码”）。5、您认为西洞庭管理区在“优化服务”方面成效较大的改革事项是：25%推动创新创业；25%“减证便民”；25%互联网+电子政务；25%改进政府服务。6、您认为“放管服”改革以来，企业办事效率：100%大大提高；0%有所提高；0%没有变化；0%有所降低；0%大大降低。7、您认为“放管服”改革以来，企业办事成本：0%有所提高；0%没有变化；100%有所降低；0%大大降低；0%大大提高。8、您认为“放管服”改革以来，群众办事：100%有所改善；0%没什么变化；0%更加麻烦；0%更加便捷。9、请您对西洞庭管理区推进“放管服”改革进行总体评价：100%很满意；0%比较满意；0%一般；0%不太满意；0%不满意。10、您认为西洞庭管理区在“放管服”改革的过程中是否有不足之处？0%没有不足。100%改革不够深入具体；0%改革事项没有落到实处；0%政府重视程度不够；0%改革配套管理不同步；0%改革监督机制不健全。

三、调查结果分析

根据以上调查数据分析，居民对“放管服”改革的了解程度、满意度较高。“放管服”改革以来，企业办事效率大大提高了。在“简政放权”内容中的5项改革事项的改革成效较大。调查还发现，企业办事成本、群众办事便捷程度与群众、企业的期待相比，还有一定差距，改革不够深入具体。

根据调查发现的问题，管理区将按照“最多跑一次”的改革目标，加大开展督查整改力度，依托全国一体化政务服务平台、湖南一件事一次办，开拓“网上办”多渠道宣传推广，以其他权力事项和公共服务事项为重点持续优化办事流程，加强窗口建设和业务培训，推动政务服务水平再上一个新台阶。