小孩出生5个月，在常德市第一人民医院出生，一出生我就在西洞庭办理了少儿医保，然后返回医院走报销手续，被告知不能报销，查询不到已投保，迫不得已打电话到西洞庭社保局询问，被告知拿发票回西洞庭报销，我们按照社保局要求的手续，回去报销，现在因小孩高烧住院，我们再次去常德市第一人民医院住院，有一次被告知不能在医院报销，并且，医院医保人员告诉我们，只有我们西洞庭不能报销，因为被西洞庭人民医院卡主了，我们必须要拿着单据去西洞庭人民医院报销，之后我们打西洞庭社保局电话询问，告知需要去西洞庭人民医院办理转院手续（我们没在西洞庭住院我办理什么转院手续），我们再次打电话到西洞庭人民医院，医院告知，拿着发票去报销，我们问能不能办理转院到直接到常德医院直接报销，告知不行，必须要西洞庭人民医院去报销。我现在的问题是，同样都是常德的医保，为什么在常德第一人民医院不能报销，为什么我要到西洞庭人民医院走一遭，难道这个年代西洞庭的社保还没联网？什么叫简化程序让人民少跑路，并且，只有西洞庭有这个问题，望领导给个确实能说的通的解释