10月27日，区党委委员、管委会副主任郑涵文带队到望洲完小开展下沉接访活动，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难。区教育局、政法委主要负责人陪同。

接访现场

在望洲完小，郑涵文认真倾听群众反映的问题，详细了解事情原委，现场明确解决路径，要求相关部门迅速行动、限时落实，推进问题实质解决，依法依规给群众一个满意的答复。

区党委委员、管委会副主任郑涵文

郑涵文要求，群众利益无小事，各相关部门要坚持依法依规、用心用情做好信访工作，要以事实为依据、以法律为准绳，紧紧围绕群众的感受和需求，摸清情况，找准症结，对症下药，优先解决“急事”，重点破解“难题”，耐心疏导“愁闷”，运用法治思维，严格依法依规按程序办理信访事项、解决信访问题，确保群众的诉求件件有回音、事事有结果，以实实在在的成效取信于民，切实维护好人民群众的合法权益、解决好群众“急难愁盼”问题。