西洞庭“走流程、解难题、优服务”任立深入政务服务大厅体验办事流程
5月30日下午,区党委委员、政法委书记任立到区政务服务中心,通过全流程体验办事感受、多方位了解办事流程、第三角度发现服务问题,着力打通便民服务“最后一公里”,提升群众满意度。
任立陪同两位新人办理结婚登记并和工作人员交流
在婚姻登记窗口,任立陪同两位新人办理结婚登记。从审查证件、填写《申请结婚登记证书声明》,再到领取结婚证,任立仔细地向服务对象询问服务是否满意、办事流程是否便捷、有何意见和建议等,并真诚地向新人们送上祝福。随后,任立还仔细查看了办事指引设置、场所布局情况,详细了解登记流程、办理时间、办理材料等事项,与现场工作人员详细交流,全面了解婚姻登记工作中的热点、难点问题。
任立指出,婚姻登记窗口的服务质量体现民政部门的工作能力和服务水平。工作人员要加强自身学习,进一步提高服务质量,虚心听取群众意见建议,持续优化窗口服务的工作流程,不断提高群众办事的满意度和体验感,切实提高婚姻登记工作服务社会与群众的能力。
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