今年是市住房公积金管理中心省级文明标兵单位创建年，西洞庭管理部结合自身实际，以“两个创建”为动力，努力提升窗口形象。

该管理部将文明窗口创建作为提升窗口形象的关键举措。尽管目前在硬件上还不具备市级文明窗口的条件，但管理部做到早谋划，提前向区文明办申报创建计划，扎实开展创建基础工作，为创建市级文明窗口打好基础。管理部对照文明窗口建设相关标准，不断优化服务流程，努力完善标准化服务，扎实开展“走解优”行动。为提升公积金窗口形象，今年下半年该管理部扎实开展了以“助企纾困，住房公积金在行动”为主题的宣传活动，通过定点宣传、流动宣传、媒体宣传相结合的方式，深入到楼盘、乡镇、社区、小微企业、小街小巷，形成了立体网格状的宣传模式。活动现场楼盘工作人员和往来群众对管理部主动上门解读政策的行为赞不绝口，现场有多人申请贷款，预计贷款金额230万元。

该管理部今年将“清廉公积金窗口”创建作为全年的重要工作来抓，推行了以“三个一”为主要内容的清廉窗口建设举措，即“每一个月集中学习一个警示案例，每一次会议学习讨论一句廉政警句，每一名窗口人员签订一份清廉服务承诺”。加强了“清廉公积金”文化阵地建设，新建了视频学习培训室，该管理部以“清廉公积金窗口”建设为契机，大力改进干部工作作风，重点推行了以“上门服务、线上服务、延时服务、精准服务、公平服务”为主要内容的优化服务举措。